Asignación de alertas. Una alerta nueva de lead, llamada o respuesta llega como “Sin asignar”; “No contactar” mantiene ese estado. Si ya ves un asesor, ese número ya fue tomado o asignado antes y se conserva para que dos personas no trabajen al mismo cliente. “Eliminar de la bandeja” oculta una prueba sin borrar el historial de Supabase.

Qué significa el rojo. Supabase no recibió un contacto de ese celular en los últimos 5 minutos. Puede ser que no haya enviado alertas recientemente; el color rojo no confirma que la SIM o el teléfono estén sin señal. La app informa la red al probar conexión o enviar una alerta.

Cómo leerlo. “En reintento” significa que el APK está volviendo a enviar la alerta. “Por revisar” significa que no pudo confirmar si Supabase la guardó. Si el celular no tiene Internet, el servidor no puede mostrar lo que sigue en su cola hasta que vuelva a conectarse. Cuando Supabase la confirma, deja de aparecer aquí y pasa a la bandeja.

El cruce ayuda a encontrar diferencias, no recupera alertas. Una alerta que aparezca solo en Sheets confirma que Sheets la recibió; no vuelve a enviarla al APK ni la agrega a Supabase.

Los cierres solo aparecerán cuando el APK los envíe. Si esta lista está vacía, significa que todavía no se recibió ningún reporte para ese filtro; no significa que hubo cero alertas.

Estos resultados cuentan alertas, no prueban que el cliente compró. Una venta aparece cuando el agente marca “Venta” en la gestión.